Co naprawdę widzi Robomatic Marvin?

Z jakimi pytaniami lub obawami najczęściej spotykacie się w rozmowach z klientami?

Najczęściej dotyczą one lokalizacji serwerów, przechowywania obrazów z kamer oraz przesyłania danych. Wiele osób chce również wiedzieć, kto ma dostęp do danych, jacy partnerzy uczestniczą w ich przetwarzaniu oraz jakie środki ochrony wdrożył Wetrok. Regularnie pojawiają się także prośby o dokumentację dotyczącą kontroli ochrony danych, informacje o okresach przechowywania i usuwania danych oraz potwierdzenia ich usunięcia.

Marvin porusza się autonomicznie po halach produkcyjnych i innych wrażliwych obszarach zakładów. Jakie informacje o swoim otoczeniu rejestruje?

Marvin rejestruje swoje otoczenie za pomocą czujników niezbędnych do nawigacji i bezpiecznej pracy. Kluczowe znaczenie mają przy tym przeszkody, wolne obszary przejazdu oraz zaprogramowana trasa sprzątania. Czujniki służą wyłącznie do orientacji w przestrzeni i wykrywania przeszkód.

Czy Marvin potrafi rozpoznawać, a nawet identyfikować osoby? Co się dzieje, gdy ktoś znajdzie się na jego drodze?

Marvin rozpoznaje przeszkodę znajdującą się na jego trasie i omija ją lub zatrzymuje się. Nie rozróżnia jednak, czy jest to osoba, czy przedmiot. Czujniki odwzorowują otoczenie nie w formie zdjęcia, lecz jako chmurę punktów. Identyfikacja poszczególnych osób nie jest więc możliwa.

Jakich danych potrzebuje Marvin, aby bezpiecznie nawigować i poruszać się po wyznaczonej trasie sprzątania?

Robot działa zgodnie z metodą „Teach & Repeat”. Najpierw operator ręcznie przejeżdża po powierzchni przeznaczonej do czyszczenia. W tym czasie ustawienia czyszczenia oraz trasa są rejestrowane i zapisywane lokalnie w maszynie. Podczas pracy autonomicznej Marvin wykorzystuje utworzoną w ten sposób mapę do orientacji. Nowe przeszkody są na bieżąco wykrywane za pomocą czujników.

Jakie informacje są przetwarzane bezpośrednio w maszynie, a jakie dane są przesyłane na serwer?

Wszystkie dane niezbędne do bezpiecznej pracy są przetwarzane bezpośrednio w maszynie, dzięki czemu może ona reagować w czasie rzeczywistym. Podczas normalnej pracy Marvin przekazuje nam jedynie proste informacje statystyczne, na przykład czy był w stanie się zorientować lub czy uruchomiono zatrzymanie awaryjne. W przypadku zarządzania flotą za pomocą Wetrok Connect dochodzą do tego informacje takie jak lokalizacja, status oraz czasy sprzątania, ładowania i pracy. W szczególnie poufnych obszarach Marvin może pracować bez karty SIM, a tym samym całkowicie offline. W tym trybie żadne dane nie są przesyłane. Nie są jednak wtedy możliwe również aktualizacje oprogramowania maszyny.

Czy Marvin zapisuje nagrania z kamer lub inne dane obrazowe?

Podczas normalnej pracy nagrania z kamer nie są zapisywane ani w chmurze, ani w maszynie. Wyłącznie za wyraźną zgodą klienta dodatkowe dane mogą być tymczasowo zapisywane w maszynie, na przykład w celu dokładniejszej analizy błędów i diagnostyki.

Co dzieje się z zapisanymi trasami i danymi dotyczącymi otoczenia? Czy można na ich podstawie wyciągnąć wnioski dotyczące budynku lub sposobu jego użytkowania? 

Dane dotyczące tras i map pozostają w maszynie i nie są automatycznie przesyłane. Mapa odwzorowuje strukturę przestrzenną. Na podstawie samych danych mapy nie można określić geograficznej lokalizacji danego pomieszczenia. Osoby nie są na niej identyfikowane.

Kto ma dostęp do danych i w jaki sposób zapobiega się ich dostaniu w niepowołane ręce?  

Dostęp do Marvina i powiązanych z nim systemów ma wyłącznie niewielka, ściśle określona grupa upoważnionych osób w Szwajcarii. Dane są przesyłane w formie zaszyfrowanej. Lokalna pamięć danych maszyny jest również szyfrowana. Ponadto Marvin akceptuje wyłącznie pliki, których pochodzenie od naszego partnera w zakresie robotyki można jednoznacznie potwierdzić. W Wetrok Connect dostęp mają wyłącznie osoby upoważnione do zarządzania flotą.

Jakie znaczenie dla bezpieczeństwa danych ma fakt, że są one przechowywane na serwerach w Szwajcarii?    

Wszystkie dane przechowywane po stronie serwera znajdują się w Szwajcarii. Dzięki temu nasi klienci dokładnie wiedzą, gdzie przetwarzane są ich dane. Jednocześnie unikamy przechowywania danych w nieznanych lub niejasno określonych lokalizacjach. W zależności od obszaru zastosowania mogą obowiązywać dodatkowe przepisy dotyczące ochrony danych, które również uwzględniamy.

W jaki sposób przesyłane są aktualizacje oprogramowania i jak są chronione przed nieuprawnionym dostępem?    

Aktualizacje są przesyłane za pośrednictwem szyfrowanego połączenia z siecią komórkową i zabezpieczone przed manipulacją. Marvin akceptuje wyłącznie autoryzowane pakiety oprogramowania. Oprogramowanie robotyczne jest aktualizowane przez naszego partnera w zakresie robotyki na zlecenie Wetrok.

Co dzieje się z danymi, gdy Marvin zostaje sprzedany, wycofany z eksploatacji lub usunięty z danego obiektu?    

Klienci mogą w każdej chwili zlecić nam usunięcie danych, na przykład w przypadku sprzedaży, wycofania maszyny z eksploatacji lub zmiany lokalizacji. Na życzenie potwierdzamy usunięcie danych na piśmie.

Czy ochrona danych i cyberbezpieczeństwo będą w przyszłości odgrywać jeszcze większą rolę w przypadku autonomicznych maszyn czyszczących?    

Tak, jesteśmy o tym przekonani. Im więcej robotów będzie wykorzystywanych w codziennej pracy, tym ważniejsze będzie zaufanie do nich. A zaufanie powstaje tylko wtedy, gdy dane są odpowiednio chronione. Ochrona danych i cyberbezpieczeństwo towarzyszą nam przez cały cykl życia produktu. Obejmuje to ciągłą ocenę ryzyka, bezpieczne aktualizacje oprogramowania oraz jasno określone procesy postępowania w przypadku potencjalnych luk w zabezpieczeniach. Jednocześnie dostosowujemy nasze procesy i produkty do stopniowo wchodzących w życie wymogów aktu w sprawie cyberodporności (Cyber Resilience Act).

Co powiedziałby Pan klientom, którzy nadal mają wątpliwości dotyczące ochrony danych?    

Ochrona i bezpieczeństwo danych mają w przypadku Marvina bardzo duże znaczenie. Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do bezpiecznej i niezawodnej pracy. Chcemy, aby nasi klienci mogli w każdej chwili sprawdzić, jakie dane są generowane, gdzie są przechowywane i kto ma do nich dostęp. Ta przejrzystość jest dla nas ważnym warunkiem budowania zaufania do autonomicznego sprzątania.